跨境电商客户服务的工作范畴包括4个方面，即解答客户咨询、处理产品售后问题、促进产品销售、监控管理产品运营。
举一反三
- 跨境电商客服的工作包括解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。(<br/>)
- 下列属于跨境电商客服工作范畴的是（）。 A: 解答客户咨询 B: 解决售后问题 C: 管理监控职能 D: 促进销售
- 跨境电商客服人员的工作职能包括 A: 解答咨询事宜 B: 解决售后问题 C: 促进商品销售 D: 管理监控职能
- 跨境电商售后客服涉及的工作内容一般包括? () A: 及时响应客户售后咨询问题 B: 处理客户差评,回复顾客评价 C: 产品退换货处理、投诉处理及 破损补发等 D: 负责登记和整理退换货请求
- 跨境电商客服工作涉及售前、售中和售后三个环节，其中售前阶段解答客户咨询主要从商品方面进行。（ ）