下列属于跨境电商客服工作范畴的是（）。
A: 解答客户咨询
B: 解决售后问题
C: 管理监控职能
D: 促进销售
A: 解答客户咨询
B: 解决售后问题
C: 管理监控职能
D: 促进销售
A,B,C,D
举一反三
内容
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跨境电商客服工作涉及售前、售中和售后三个环节，其中售前阶段解答客户咨询主要从商品方面进行。（ ）
- 1
简述跨境电商客服人员的工作范畴。
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客服的工作职责有（） A: 及时回复客户咨询 B: 跟进客户订单 C: 解决客户投诉问题 D: 降低售后成本
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跨境电商客服的主要工作范畴包括解答商品询问，处理售后服务等
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客服的工作范畴包括() A: 咨询 B: 问题解决 C: 促销 D: 管理监控