舒适首先来自于医院良好的物理环境，也来源于医务人员优质的服务与良好的服务态度。（）
举一反三
- “强化服务”的关键是( )。 A: 文明的服务态度 B: 优质的服务质量 C: 强烈的服务意识 D: 良好的服务效果
- 如何根据饭店宾客感、知觉做好服务工作？ A: 树立良好的个人形象 B: 形成良好的服务态度 C: 创建良好的服务环境 D: 培养良好的观察能力
- （）无疑就是能为顾客提供优质的服务，这对顾客有极大的吸引力，也非常有利于服务的竞争。 A: 良好的服务态度 B: 不同的服务方式 C: 不同的服务方法 D: 熟练的服务技能
- ( )良好的态度加之优质的服务行为就一定会获得客户满意。
- 属于医疗服务环境是() A: 医疗护理技术、人际关系、精神面貌及服务态度 B: 医院环境是医务人员提供医疗服务的场所 C: 医院的建筑设计、基础设施 D: 深层次的、抽象的、有形的 E: 医院的规章制度