顾客关系管理的主要功能集中在()。
A: 顾客的获取
B: 顾客的开发
C: 顾客的保持
D: 顾客的忠诚
A: 顾客的获取
B: 顾客的开发
C: 顾客的保持
D: 顾客的忠诚
举一反三
- 在社会化媒体营销中，建立顾客关系的核心因素是：() A: 顾客开发 B: 顾客保持 C: 顾客服务 D: 顾客信赖
- “顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是（）A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 A: 顾客价值 B: 顾客满意 C: 顾客忠诚 D: 顾客资产
- 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为______ A: 重复购买者 B: 忠诚的顾客 C: 主动性顾客 D: 合作人
- 【单选题】从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定 了 。 (0.2分) A. 顾客价值 B. 顾客满意 C. 顾客成本 D. 顾客忠诚
- 下列关于转换成本、顾客价值、顾客满意描述正确的是 A: 顾客价值是顾客忠诚的最源驱动力 B: 顾客满意是顾客忠诚的最源驱动力 C: 在转换成本的作用下，顾客满意与顾客忠诚的关系可能发生变化 D: 满意的顾客未必是忠诚的顾客