新客户服务关键包括（）
A: 引导客户正确评价
B: 讲解售后政策及流程
C: 留下联系方式，方便可以联系
D: 提供特殊服务
A: 引导客户正确评价
B: 讲解售后政策及流程
C: 留下联系方式，方便可以联系
D: 提供特殊服务
举一反三
- 客户服务的元素包括：客户服务的主体、（）和双方联系沟通的方式。
- 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 A: 服务硬件 B: 服务人员 C: 服务流程 D: 服务设施及用品
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 在开展售后跟踪服务时，跟踪服务执行人需要做好联系客户的准备工作，包括查阅客户基本信息和车型信息，对客户档案中记录的投诉或索赔可以不用理会。
- 微场景体验店销售流程中收尾两件事包括（） A: 与客户确认安装、售后等服务内容 B: 加客户微信，有问题随时联系 C: 用户异议处理 D: 现场促单