下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。
A: IT服务战略管理
B: IT服务财务管理
C: 问题管理
D: 需求管理和业务关系管理
A: IT服务战略管理
B: IT服务财务管理
C: 问题管理
D: 需求管理和业务关系管理
举一反三
- 服务战略的管理流程包含以下哪些选项（) A: 服务组合管理 B: 财务管理 C: 业务关系管理 D: 竞争对手管理
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程
- 业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（）内容。 A: 渠道流程保障 B: 渠道服务保障 C: 渠道销售保险
- 供应链管理包括客户服务战略、需求战略、采购生产战略以及供应链整合战略四个关键要素，以下属于需求战略这一关键要素应解决的基本问题是（） A: 成本分析 B: 能力管理 C: 供应链结构 D: 客户服务细分