服务战略的管理流程包含以下哪些选项（)
A: 服务组合管理
B: 财务管理
C: 业务关系管理
D: 竞争对手管理
A: 服务组合管理
B: 财务管理
C: 业务关系管理
D: 竞争对手管理
举一反三
- 下列不属于服务战略阶段的关键流程的是（）。 A: IT服务战略管理 B: IT服务财务管理 C: 问题管理 D: 需求管理和业务关系管理
- 哪个过程包括业务、服务和组件子流程？（） A: 容量管理 B: 事件管理 C: 服务级别管理 D: 财务管理
- 以下哪些流程与发布管理流程没有接口关系? A: 变更管理 B: 服务级别管理 C: 配置管理 D: 故障管理Incident Management
- 以下流程包含恢复计划的是______。 A: IT服务连续性管理 B: 问题管理 C: 能力管理 D: 可用性管理
- 当业务中断发生后,哪个流程用于支持快速恢复服务____ A: 可用性管理流程 B: 能力管理流程 C: IT服务连续性管理流程 D: 问题管理流程