关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 差距模型中的哪一项是其他五种差距的积累？（ ） A: 知识差距 B: 服务传递差距 C: 沟通差距 D: 服务质量差距 差距模型中的哪一项是其他五种差距的积累？（ ）A: 知识差距B: 服务传递差距C: 沟通差距D: 服务质量差距 答案： 查看 举一反三 服务差距中最重要的差距是哪一项？ A: 传递差距 B: 沟通差距 C: 服务质量差距 D: 知识差距 服务质量差距模型的核心是（）。 A: 服务传递差距 B: 质量感知差距 C: 市场沟通差距 D: 感知服务差距 差距模型中哪些是顾客与组织之间的外部差距？（ ） A: 服务质量差距 B: 知识差距 C: 服务传递差距 D: 感知差距 服务质量差距模型的核心差距是()。 A: 管理层认知差距 B: 服务质量感知差距 C: 质量标准差距 D: 服务传递差距 差距模型中哪些是组织内部各职能部门之间的内部差距？（ ） A: 知识差距 B: 标准差距 C: 沟通差距 D: 服务传递差距
