精准地了解产品和服务所针对的客户人群，才能找到客户在哪里
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举一反三
- 客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
- 在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于目前服务的满意程度、对于产品和服务的个性需求等，以便更好地提供针对性的服务（）
- 企业提供搜索引擎的主要目的是()。 A: 帮助客户尽快找到其所需要了解的新产品(商品)信息 B: 帮助客户找到企业所希望向客户推荐的信息 C: 希望客户能更多地了解到本企业产品的性能和服务的特点 D: 作出进一步的商业决策
- 在客户满意度公式:C=b/a中,a代表()。 A: 客户满意度 B: 客户对产品或服务所感知的实际体验 C: 客户忠诚度 D: 客户对产品或服务的期望值
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
内容
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（）是指客户为获得产品或服务所花费的时间、精力以及支付的货币。 A: 客户服务 B: 客户价值 C: 客户成本 D: 客户分析
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为了了解客户需求，推销员应该积极、详细地介绍产品，让客户充分了解产品。（)
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客户服务被定义为（） A: 航空公司和其客户之间关于产品购买和服务的所有方面 B: 所有的客户服务都是为了提高客户的期望和产品的享受而设计的 C: 总是给客户提供友好，礼貌和热情的客户服务
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倾听客户说话的目的是要找到客户的真实需求,这有助于精准定位,为客户提供更优质的服务
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银行产品的竞争力体现在对（）的精准了解上 A: 客户需求 B: 金融服务 C: 产品功能 D: 综合业务