在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。
A: A注意用户反复重复的话
B: B注意用户的建议
C: C注意用户的反问
D: D注意用户的情绪
A: A注意用户反复重复的话
B: B注意用户的建议
C: C注意用户的反问
D: D注意用户的情绪
举一反三
- 在处理用户投诉时，通过（）的方式，可以把握用户真正意图。 A: A注意用户反复重复的话 B: B注意用户的建议 C: C注意用户的反问 D: D注意用户的情绪
- 在投诉过程中，为了更好的把握用户的真正意图，一定要注意用户反复重复的话、用户的建议和反问、用户的反应等。
- 在投诉过程中，注意用户的建议和反问，就是留意用户投诉的一些细节，有助于把握用户的（）。 A: A不安情绪 B: B说话技巧 C: C真实想法 D: D思想理念
- AISAS模型包含的环节是（ ）。 A: 注意→兴趣→欲望→记忆→行动（购买） B: 注意→兴趣→搜索→行动→分享 C: 获取用户→激活用户→留存用户→商业变现→自传播 D: 注意→兴趣→欲望→行动
- 用户满意度调查应注意（） A: 满意度测定内容可以不实事求是 B: 用户的期望值过低将会影响用户的满意度 C: 结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值 D: 处理好用户满意数量其他评价方式的关系