下列属于客史档案中的常规档案的有()。
A: 宾客国籍
B: 宾客喜好
C: 宾客信仰
D: 宾客联系方式
A: 宾客国籍
B: 宾客喜好
C: 宾客信仰
D: 宾客联系方式
举一反三
- 下列各项属于客史档案内容的是（）。 A: A宾客的职业 B: B宾客的住店记录 C: C宾客特殊喜好 D: D客人的联系方式
- 下列属于饭店服务基本原则的有（）。 A: 对宾客一视同仁 B: 关注并尽量满足宾客的需求 C: 保护宾客的合法权 D: 尊重宾客的信仰与风俗习惯
- 下列属于饭店服务基本原则的有（）。 A: A对宾客一视同仁 B: B关注并尽量满足宾客的需求 C: C保护宾客的合法权 D: D尊重宾客的信仰与风俗习惯
- 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（） A: 离店结账 B: 征求意见 C: 送客离店 D: 建立客史档案
- VVIP指的是（） A: 重要宾客 B: 关键宾客 C: 十分重要宾客 D: 非常重要宾客