下列属于饭店服务基本原则的有（）。
A: A对宾客一视同仁
B: B关注并尽量满足宾客的需求
C: C保护宾客的合法权
D: D尊重宾客的信仰与风俗习惯
A: A对宾客一视同仁
B: B关注并尽量满足宾客的需求
C: C保护宾客的合法权
D: D尊重宾客的信仰与风俗习惯
举一反三
- 下列属于饭店服务基本原则的有（）。 A: A对宾客一视同仁 B: B关注并尽量满足宾客的需求 C: C保护宾客的合法权 D: D尊重宾客的信仰与风俗习惯
- 酒店服务的目的（） A: 尽量满足多数宾客的需求 B: 尽量满足少数宾客的需求 C: 最大限度地满足绝大多数宾客的需求
- 下列属于客史档案中的常规档案的有()。 A: 宾客国籍 B: 宾客喜好 C: 宾客信仰 D: 宾客联系方式
- 所谓个性化服务,是指以（ ）为中心,在满足宾客共性需求的基础上为宾客提供差异化的服务。 A: 饭店利益 B: 宾客需求 C: 市场需求 D: 产品质量
- 宴会举办前，宴会工作人员要做到“三了解”，即：（ ）。 A: 了解宾客生活忌讳、 B: 了解宾客风俗习惯、 C: 了解宾客基本需求 D: 了解宾客特殊要求