“前两天有个客户跟您一样的车，XX年XX配置XX公里XX颜色，XX价格出售了，他也是转了好多地方，最终还是我们帮他出售了，价格客户很满意。”在评估师与客户对话的场景当中此评估师运用的议价技巧是（）。
A: 铺垫沟通法
B: 社会认同法
C: 假设论证法
D: 行情分析法
A: 铺垫沟通法
B: 社会认同法
C: 假设论证法
D: 行情分析法
举一反三
- “XX先生，您都是我们XX年的老客户了”这句话是运用（）投诉化解术语。 A: 感同身受型 B: 被重视型 C: 从客户角度讲述问题 D: 尊重客户
- 对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
- 企业某部门运用一一对比法对所属的4名员工进行绩效考核，考核情况如下表所示，由此可知，绩效最差的员工是（） 考核对象/比较对象 张xx 王xx 李xx 赵xx 张xx 0 - - + 王xx + 0 - + 李xx + + 0 + 赵xx 0 A: 张xx B: 王XX C: 李xx D: 赵xx
- 像xx一样,xx也是英译
- 对客部门接听外部电话时，问候语是怎样的？（） A: 早上/中午/晚上好，xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？ B: 早上/中午/晚上好，青岛星河湾酒店xx部，我是xx，请问有什么可以帮您？