关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-07 下列不属于道德基本行为规范的是()。 A: 不得迟到、早退、串岗、擅自离岗 B: 接听电话,必须仔细倾听,认真负责地作出回应,兢兢业业 C: 要尊重同事、尊重外部合作伙伴 D: 与客户沟通使用方言 下列不属于道德基本行为规范的是()。A: 不得迟到、早退、串岗、擅自离岗B: 接听电话,必须仔细倾听,认真负责地作出回应,兢兢业业C: 要尊重同事、尊重外部合作伙伴D: 与客户沟通使用方言 答案： 查看 举一反三 有效沟通的前提是（）。 A: 认真倾听 B: 尊重与理解 C: 良好的沟通环境 D: 积极回应 学生在实习期间，应该做到下列哪几点？（） A: 不迟到、不早退 B: 不擅自离岗 C: 随意串岗 D: 随意追逐打闹 E: 穿戴着装符合单位要求和规定 在电话沟通时，倾听的过程中，积极地认同客户，并对客户的回答表示感谢，让客户感到被尊重。是属于哪种倾听技巧？（） A: 及时回应 B: 创建信任 C: 感同身受 D: 彬彬有礼 电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。 A: 沟通 B: 热情 C: 倾听 D: 尊重 认真倾听回应对方感兴趣的事物，就是对对方最大的尊重，是沟通的核心点。
