关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-08 以下不属于良好的倾听习惯。 A: 只为了解事实而听 B: 创造谈话的兴趣 C: 观察对方的身体语言 D: 了解对方的心理 以下不属于良好的倾听习惯。A: 只为了解事实而听B: 创造谈话的兴趣C: 观察对方的身体语言D: 了解对方的心理 答案： 查看 举一反三 为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。 客服代表在沟通时要观察对方态度、情绪，了解对方关心的话题和内容，这是倾听要点中的（）。 A: 停 B: 看 C: 听 D: 察 一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的( ) 了解事情的来龙去脉，掌握事实。 在公关活动中，人们要做到尊重对方的风俗、习惯，首先要了解对方的（）。 A: 特点 B: 爱好 C: 习俗 D: 兴趣 告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思,这是倾听技巧中的（） A: 鼓励 B: 询问 C: 反应 D: 复述
