在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个？
A: 客户情感维系活动
B: 会员折扣
C: 客户信息管理
D: 电销和网销活动
A: 客户情感维系活动
B: 会员折扣
C: 客户信息管理
D: 电销和网销活动
举一反三
- 中国大学MOOC: 在实施客户关怀手段时，企业需要认识到的客户关怀管理的核心是哪个？
- 客户关系管理主要有日常情感关怀、产品售后跟踪、举办客户活动和四种方式（） A: 日常情感关怀 B: 产品售后跟踪 C: 举办客户活动 D: 定期财富诊断
- 客户管理子系统的内容包括（ ） A: 客户基础信息 B: 客户关怀 C: 客户分析 D: 客户价值管理 E: 客户周期管理
- 以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的 A: ①②③ B: ①③④ C: ②③④ D: ①②③④
- 在客户生命周期管理中离网期对预离网客户应在注意保护客户信息隐私的同时结合客户离网原因，通过哪些方式有效维系挽留和维系挽留客户？（） A: 特殊资费策略 B: 积分促销 C: 捆绑策略 D: 赠送策略 E: 投诉客户关怀