客户关系管理过程最重要的是()。
A: 区分客户群中的不同客户
B: 识别与划分客户
C: 建立和发展与客户之间的高质量的互动
D: 调整产品和服务以满足客户的需要
A: 区分客户群中的不同客户
B: 识别与划分客户
C: 建立和发展与客户之间的高质量的互动
D: 调整产品和服务以满足客户的需要
举一反三
- 建立稳定客户关系的方法（）。 A: 了解客户 B: 区分客户 C: 与客户互动 D: 调整对待客户的行为的某些方面
- 客户关系管理的实施要做到（） A: 客户识别 B: 客户关怀 C: 与重要客户开展“一对一”的互动 D: 提供个性化的产品或服务
- 企业客户关系管理的操作流程的第一步是（） A: 识别客户 B: 对客户进行差异化分析 C: 与客户保持良好有效的沟通 D: 调整产品或服务以满足每个客户的需要
- 客户关系管理的实施要做到（）。 A: 客户识别 B: 客户关怀 C: 与重要客户开展一对一的互动 D: 提供个性化的产品或服务 E: 选择5
- 客户关系管理的步骤有（）。 A: 确定潜在客户和当前客户 B: 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C: 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D: 为每一个客户定制产品、信息和服务 E: 健全沟通反馈机制