服务时语言要求四不讲，分别是（ ）
A: 不讲粗话
B: 不讲脏话
C: 不讲客人不喜欢的话
D: 不讲讽刺话
A: 不讲粗话
B: 不讲脏话
C: 不讲客人不喜欢的话
D: 不讲讽刺话
举一反三
- “四不讲”指不讲粗话脏话，不讲讥讽挖苦的话，不讲催促埋怨的话，不讲与（）的话。
- 与客人交谈“五不讲”包括 A: 有伤客人自尊的话不讲 B: 责怪、挖苦客人的话不讲 C: 粗话、脏话、无理话不讲 D: 与办公、服务无关的话不讲 E: 指责其他同事或单位的话不讲
- 要尽量使用（）话；使用文明语言，不讲粗话、脏话。
- 读者服务工作有哪“六不讲”？（） A: 粗话、无理的话不讲 B: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 C: 刺激读者，激化矛盾的话不讲 D: 有损国家图书馆形象的话不讲 E: 埋怨、责怪读者的话不讲
- 以下（）属于读者服务中的六不讲。 A: 埋怨、责怪读者的话不讲 B: 粗话、无理的话不讲 C: 顶撞、反驳、教训读者的话不讲 D: 有伤读者人格和自尊心的话不讲 E: 有损国家图书馆形象的话不讲