明确顾客服务目标及总体服务要求，各岗员工以此为指引做好顾客服务，努力追求（）的服务目标，打造服务领先。
A: 点滴关怀，超越期望
B: 点滴关怀
C: 快速、准确
A: 点滴关怀，超越期望
B: 点滴关怀
C: 快速、准确
举一反三
- 顾客感动年中以（）为出发点，超越顾客期望，赢得顾客感动。 A: 品质、服务 B: 顾客、感受 C: 关怀、感受 D: 顾客、服务
- 根据集团运营客服工作规划，客服条线定位于为VIP客户及大众客户提供（） A: 合同条款以内的关怀及增值服务 B: 合同条款以内的关怀及基础服务 C: 合同条款以外的关怀及增值服务正 D: 合同条款以外的关怀及基础服务
- 下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（） A: +1服务 B: 顾客纪念日祝福 C: 员工关爱 D: 回访升级
- 客户至上，用心服务是讲的客服岗前心态，要求我们客服要用心为顾客服务。仅仅适用于客服不适用于其他岗位
- 53 . 客户服务要考虑如何为顾客提供便利的服务，因此，客服人员要