文明用语中的“十字”用语指（）。
文明用语中的“十字”用语指（）。
服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确
服务用语使用标准普通话，要求使用（）的文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确
文明十字用语（）
文明十字用语（）
服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确 D: 正确、完整
服务用语使用标准普通话，要求（）地使用文明用语。 A: 完整、规范 B: 准确、规范 C: 完整、准确 D: 正确、完整
十字文明服务用语:您好、______ 、______ 、______ 、______ 。
十字文明服务用语:您好、______ 、______ 、______ 、______ 。
《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是（） A: 保持仪容仪表端庄、文明、自然 B: 着装整洁、得体、朴素、大方 C: 使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声 D: 特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务 E: 使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握
《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是（） A: 保持仪容仪表端庄、文明、自然 B: 着装整洁、得体、朴素、大方 C: 使用文明用语,提倡说普通话,做到来有迎声,问有答声,走有送声 D: 特殊岗位根据业务需要掌握特殊服务用语,努力实现语言无障碍服务 E: 使用服务用语时,根据区域习俗和客户特点灵活掌握
礼貌是指（ ） A: 文明用语 B: 敬重和友好的言行规范 C: 敬老爱幼 D: 文明行为
礼貌是指（ ） A: 文明用语 B: 敬重和友好的言行规范 C: 敬老爱幼 D: 文明行为
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。 A: 轻声细语 B: 文明用语 C: 礼貌周到 D: 热情好客
客户接待规范中：接待客户时须正确使用文明用语，做到（），杜绝服务禁语。 A: 语义明确、用语贴切、语气谦和 B: 称谓得体、用语贴切、语气谦和 C: 称谓得体、语义明确、语气谦和 D: 称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和
客户接待规范中：接待客户时须正确使用文明用语，做到（），杜绝服务禁语。 A: 语义明确、用语贴切、语气谦和 B: 称谓得体、用语贴切、语气谦和 C: 称谓得体、语义明确、语气谦和 D: 称谓得体、语义明确、用语贴切、语气谦和
您好，请关车门。是文明服务用语（）
您好，请关车门。是文明服务用语（）