优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。 A: 礼节行为和任务的完成 B: 感情交流和任务的完成 C: 礼节行为和感情的交流 D: 任务的完成和期望的满意度
优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的()。 A: 礼节行为和任务的完成 B: 感情交流和任务的完成 C: 礼节行为和感情的交流 D: 任务的完成和期望的满意度
导游语言的功能为____、____、交流感情。
导游语言的功能为____、____、交流感情。
鸿雁传书比喻用信件互通音信，交流感情。（)
鸿雁传书比喻用信件互通音信，交流感情。（)
5.谈话时信息交流,也是感情交往。 ( )
5.谈话时信息交流,也是感情交往。 ( )
与人交流的误区有（） A: 把交流看成与人竞争的方面 B: 自己讲的太多 C: 调动自己的感情交流 D: 本着尊重他人、真诚沟通的态度
与人交流的误区有（） A: 把交流看成与人竞争的方面 B: 自己讲的太多 C: 调动自己的感情交流 D: 本着尊重他人、真诚沟通的态度
沟通只是语言交流的过程,不包括感情因素。
沟通只是语言交流的过程,不包括感情因素。
人们用来表达思想、交流感情、传递信息的基本工具是
人们用来表达思想、交流感情、传递信息的基本工具是
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式
握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式
奥尔波特和泰勒认为人际关系发展的四步骤是( )。 A: 定向阶段——情感探索——稳定交往——感情交流 B: 定向阶段——情感探索——感情交流——稳定交往 C: 情感探索——定向阶段——稳定交往——感情交流 D: 情感探索——定向阶段——感情交流——稳定交往
奥尔波特和泰勒认为人际关系发展的四步骤是( )。 A: 定向阶段——情感探索——稳定交往——感情交流 B: 定向阶段——情感探索——感情交流——稳定交往 C: 情感探索——定向阶段——稳定交往——感情交流 D: 情感探索——定向阶段——感情交流——稳定交往
社交礼仪中不包括感情交流
社交礼仪中不包括感情交流