以下哪些属于客户服务特殊时刻（）
A: 客户缴费
B: 客户投诉
C: 空置房巡查
D: 突发事件
E: 办理装修
A: 客户缴费
B: 客户投诉
C: 空置房巡查
D: 突发事件
E: 办理装修
B,D
举一反三
内容
- 0
关于空置房管理的重要性，描述不正确的是（） A: 空置房不搭理容易潮湿、霉变等，内部环境变差会导致资产贬值，影响客户满意度 B: 空置房客户是其他业务的重要潜在客户 C: 空置房就是长时间未入住的精装房 D: 空置房不打理会影响客户满意度
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在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
- 2
下列不属于服务突发事件种类的是（） A: 客户不满、投诉 B: 寻衅滋事 C: 客户人身伤害 D: 营业网点客流激增
- 3
“固执己见”、“据理力争”是以下哪类客户的识别标签？（） A: 普通客户 B: 投诉专业户 C: 特殊/重要客户 D: 难缠客户
- 4
办理批量开户时，将客户分为（）。 A: 一般客户、特殊客户 B: 普通客户、特级客户 C: 一般客户、优先客户 D: 普通客户、特殊客户