关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-29 以下哪些属于客户服务的特征（） A: 双向互动性 B: 有形性 C: 不可分性 D: 时效性 E: 独特性 F: 广泛性 以下哪些属于客户服务的特征（）A: 双向互动性B: 有形性C: 不可分性D: 时效性E: 独特性F: 广泛性 答案： 查看 举一反三 哪些属于服务产品的特性 A: 无形性 B: 异质性 C: 不可分性 D: 易逝性 E: 有形性 F: 标准统一 企业为客户提供的销售和服务是同时进行的，这一点是客服的（）特征。 A: 不可分性 B: 有价性 C: 双向互动性 D: 广泛性 服务的哪个特性会导致客户对服务提供者的忠诚度下降（） A: 无形性 B: 不可分性 C: 不可储存性 D: 易替代性 服务产品相对于有形产品而言，其具有哪些特征？ A: 品质差异性 B: 不可储存性 C: 无形性 D: 有形性 E: 不可分离性 服务传递过程中有哪些特性？（） A: 可获性 B: 互动性 C: 参与性 D: 获利性 E: 可储存性
