企业为客户提供的销售和服务是同时进行的，这一点是客服的（）特征。
A: 不可分性
B: 有价性
C: 双向互动性
D: 广泛性
A: 不可分性
B: 有价性
C: 双向互动性
D: 广泛性
举一反三
- 以下哪些属于客户服务的特征（） A: 双向互动性 B: 有形性 C: 不可分性 D: 时效性 E: 独特性 F: 广泛性
- 网络客户服务一对一的服务优势来自于（）。 A: 网络客服的即时性 B: 网络客服的互动性 C: 网络客服的广泛性 D: 网络客服的有形性
- 客户服务与商品销售之间具有（）。 A: 无形性 B: 不可分性 C: 不确定性 D: 有价性
- "服务的提供者和服务的消费者直接发生联系，生产过程与消费过程同时进行"指的是服务的什么特性（） A: 无形性 B: 不可分性 C: 不可储存性 D: 易变性
- 5、服务的特征不包括（ ） A: A、无形性 B: B、不可分性 C: C、一致性 D: D、不可储存性