当与员工就一项变革进行沟通时，最好
A: 给他们提供表达感受的机会
B: 以逻辑性和理由回应发泄情绪的员工
C: 同意员工表达感受和情绪
D: 叫员工把感受和情绪都收起来
A: 给他们提供表达感受的机会
B: 以逻辑性和理由回应发泄情绪的员工
C: 同意员工表达感受和情绪
D: 叫员工把感受和情绪都收起来
举一反三
- 如果一个员工隐藏自己的真实情感，按照组织要求表达情绪，属于？（） A: 表层动作 B: 深层动作 C: 情感表达 D: 情绪伪装 E: 情绪感受
- 如果一个员工按照表达规则调整内在的真实情感，属于？（） A: 表层动作 B: 深层动作 C: 情感表达 D: 情绪伪装 E: 情绪感受
- （）组织要求员工表现的，并被视为符合特定工作的情绪？ A: A情绪表达 B: B情绪感受 C: C情绪失调 D: D暴露情绪 E: E情绪压抑
- 在缓解员工压力时，管理者最好______。 A: 减少沟通以缓解员工的焦虑 B: 拒绝对这些员工提供帮助 C: 对员工提供咨询帮助 D: 劝阻员工不要谈论个人感受以避免不道德的干涉
- 如果情绪感受和情绪表达之间的差别较大,则情绪劳动的强度较大。 ()