下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
A: A您好，欢迎光临
B: B请问今天几位
C: C今天就您一人吗
D: D请问您有提前定座吗
A: A您好，欢迎光临
B: B请问今天几位
C: C今天就您一人吗
D: D请问您有提前定座吗
C
举一反三
- 下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。 A: A您好，欢迎光临 B: B请问今天几位 C: C今天就您一人吗 D: D请问您有提前定座吗
- 以下属于收银标准用语的是（） A: 您好，请问还需要其他商品吗 B: 您好，请问您有嘉宝华会员卡吗 C: 您的会员卡一共有XX积分，您可以抵XX元，现在帮你抵现吗 D: 请问您有收到电子券吗，请问需要购物袋吗
- 以下不属于主要迎宾用语的是（）。 A: 您好，欢迎光临 B: 欢迎光临，请问有预定吗 C: 很高兴为您服务，请问几位 D: 您愿意试一试刚推出的新产品XX吗
- 询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
- 下列哪几项属于文明服务用语？（） A: 您好，请坐，请问您要办理什么业务？ B: 我也不知道！ C: 欢迎下次光临，请慢走！ D: 您的业务已经办理完成了，请问您还有其他业务需要办理吗？
内容
- 0
下面礼貌用语使用错误的是（） A: “您好！” B: ”欢迎光临！” C: “您随便拿就行” D: “欢迎下次光临！”
- 1
询问贵宾行李需求时，哪句用语是不正确的？ A: 李总，请问您有行李需要托运吗？ B: 您一共有几件行李需要托运？ C: 请问您的行李里是否有贵重、易碎、危险品？ D: 您的行李需要托运吧？放上来吧！
- 2
请问以下哪项是开放式提问？? “您有什么不舒服？”|“您的小便是红色的吗”|“请问您有腹痛吗？”|“您的大便是黑色的吗”
- 3
服务员见到宾客的问候语应该为() A: 祝您顺风 B: 您好 C: 您吃饭吗 D: 欢迎光临，需要什么帮助吗？
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当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（） A: 您好，请问有什么可以帮您？ B: 您好，请让我指导您处理，好吗？ C: 您好，请问您需要帮助吗？ D: 您好，请让我帮您办理吧