智慧职教:
CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。
举一反三
- CRM注意收集各种客户信息，记录并管理客户的需求差别化，使得（）。 A: 企业不关心非重点客户 B: 企业只要管好自身利益 C: 企业要每天联系重点客户 D: 企业"比客户自己更了解客户"
- 客户关系管理(CRM)的本质是( )。 A: 识别客户的需求 B: 促使客户不断创收 C: 提高客户对企业满意度 D: 客户价值差别化管理
- 客户关系管理（CRM）核心是什么？ A: 客户信息收集 B: 客户价值管理 C: 定期回访 D: 优惠信息的传达
- 客户关系管理CRM整合的客户信息包括（）。 A: 客户需求信息 B: 客户联系历史、交易过程 C: 客户价值信息 D: 以上都包括
- 利用各种机会收集并及时更新所管理客户的各种信息（包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息及个人隐私等），及时将客户信息录入个人优质客户管理系统，完善客户档案。