项目初期发现客户的需求无法满足，我应当先（）
A: 询问售前同事
B: 问400客服
C: 询问产品同事
D: 回复客户做不了
A: 询问售前同事
B: 问400客服
C: 询问产品同事
D: 回复客户做不了
举一反三
- 电话沟通中,客户对客服的回复不认可时,客服应()。 A: 否定客户的意见 B: 挂断客户电话 C: 立刻寻求同事支援 D: 放弃立场，无条件接受
- 识别客户需求的6个步骤为（） A: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 B: 询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求 C: 询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求 D: 引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
- 以下（）不是购买信号？ A: 客户想了解产品 B: 客户询问实施情况 C: 客户询问购买后的培训情况 D: 客户询问水平考试的具体流程
- 挖掘客户需求时，可以从询问和判断两个方面入手，询问一般分为哪两种 A: 开放式询问 B: 封闭式询问 C: 讨好客户式询问 D: 主动推荐式询问
- 拉近与潜在客户的关系,可以通过以下哪些方法 A: 及时回复 B: 专业报价 C: 询问客户需求 D: 注重承诺