单选题:客户体验管理认为,客户更高的追求是( ),而不仅仅满足于产品或服务本身的价值。
A: 心理的满足和精神的享受
B: 心理的满足和感官的享受
C: 生理的满足和精神的享受
D: 心理的满足和服务的享受
A: 心理的满足和精神的享受
B: 心理的满足和感官的享受
C: 生理的满足和精神的享受
D: 心理的满足和服务的享受
A
举一反三
内容
- 0
“生态文明提倡适度消费，追求基本生活需要的满足，崇尚精神和文化的享受”
- 1
顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（） A: 显性要素 B: 隐性要素 C: 物品要素 D: 环境要素
- 2
优质服务的三个层次是指（） A: 能够满足客户的需要 B: 能够给客户带来享受 C: 达到并超越客户心理和情感上的期望 D: 能够给客户带来价值
- 3
顾客在餐厅所得到的心理感受、精神享受，满足顾客的精神需求，这是餐饮服务的（） A: A显性要素 B: B隐性要素 C: C物品要素 D: D环境要素
- 4
当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。