客户维护经营策略中，旧客户维护的主要目的以下哪些是正确的？（）
A: 提高产品渗透率
B: 提高AUM
C: 加大销售机会，MGM
D: 与新客户建立忠诚的关系
A: 提高产品渗透率
B: 提高AUM
C: 加大销售机会，MGM
D: 与新客户建立忠诚的关系
A,B,C
举一反三
- 下面哪些是客户关系管理的内容()? A: 维护客户忠诚 B: 吸引客户关注 C: 鼓励客户参与 D: 改善客户体验 E: 提高客户成本
- 以下哪些是客户俱乐部的主要目标？（） A: 提高满意度 B: 建立强大的数据库 C: 支持公司其他业务部门 D: 创造沟通机会 E: 客户忠诚
- 下列关于维护客户关系的说法错误的是______。 A: 客户调查的目标是保证并提高客户对销售机构产品和服务的满意度 B: 永远忠诚的客户是不存在的 C: 客户调查中要注意发现新的问题，新的问题往往意味着改进产品和服务的新机会 D: 销售机构应当与客户保持多个沟通渠道，采取语言、文字等多种形式，倾听客户的心声
- （）、维持与客户的良好关系是提高客户满意度的根本。 A: 关怀客户 B: 获得客户 C: 维护客户 D: 保留客户
- 售后服务目的在于提高（），建立客户忠诚。 A: 客户满意度 B: 客户占有率 C: 市场占有率 D: 公司竞争力
内容
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销售代表接近客户的目的是下列哪些？（） A: 引起客户对销售代表的注意 B: 表示礼貌 C: 引起客户产品的注意 D: 提高客户对销售代表的兴趣 E: 提高客户对产品的兴趣
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维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。
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提高自动入账率的方法包括以下哪些？（） A: 及时向运营部提交维护不规则账号表的申请 B: 及时准确维护客户资料库 C: 向客户提交标准账号 D: 在客户资料库中将客户账号维护为直入账
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一对一营销的核心是建立和发展营销网络，培养客户忠诚，提高客户挽留率。（ ）
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客户满意度的影响因素包括（） A: 客户维护 B: 产品价值 C: 客户期望 D: 客户忠诚 E: 客户感知