关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-30 顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。 A: A价格 B: B效能 C: C期望 D: D成本 顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。A: A价格B: B效能C: C期望D: D成本 答案： 查看 举一反三 顾客满意取决于产品的（）与顾客的期望比较 顾客满意更大程度地取决于（）。 A: 产品 B: 期望 C: 服务态度 D: 价格 顾客满意水平是预期期望与产品所能提供的效能之间差异的比较。 () 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客需求或期望反映了顾客要求，其决定了( )。 A: 认知质量 B: 感知质量 C: 满意质量 D: 要求质量 （）是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。 A: 顾客感受 B: 顾客满意度 C: 顾客满意 D: 顾客期望
