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  • 2021-04-14
    顾客满意水平是预期期望与产品所能提供的效能之间差异的比较。 ()
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    举一反三

    • 顾客满意水平是预期期望和最终效果差异的比较
    • 顾客满意取决于产品的()与顾客的()比较。 A: A价格 B: B效能 C: C期望 D: D成本
    • 顾客满意取决于产品的()与顾客的期望比较
    • 顾客满意取决于产品表现与购买者预期的比较,如果产品的表现低于顾客的购买预期,顾客就不满意。
    • 在服务行业中,顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距,当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时,才能够使顾客满意,下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施(      )?

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      比较 满意 之间 提供 预期 期期 期望 所能 水平 产品 客满 顾客 效能 差异

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