网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。
A: 依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B: 为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C: 根据客户需要做好支付结算服务
D: 介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
A: 依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务
B: 为客户提供智能机具操作指导及审核服务
C: 根据客户需要做好支付结算服务
D: 介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
举一反三
- 关于手持终端的保管及使用，以下说法正确的是（）。 A: 为保证手持持续使用，同时满足晚间入保险柜保管的需求，班后可以将手持放保险柜充电 B: 网点客户服务经理为追求客户服务体验，可持手持终端至网点外客户车内为其办理领卡激活业务 C: 客户服务经理避免在无安全管控机制下发生业务数据与客户信息泄露的情况
- 以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（） A: 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。 B: 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。 C: 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。 D: 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。
- 以下哪些项不是在自助服务区进行的营销工作（） A: 为客户介绍各种自助服务方式能够提供的服务 B: 介绍和推荐面向集团客户的产品、套餐和解决方案 C: 介绍各类自助服务终端的使用方法 D: 引导和推荐客户使用自助服务的业务 E: 实施客户挽留措施
- 手持终端的使用人员为()()()() A: 经营网点的客户经理 B: 客户服务经理 C: 总分行各层级管理人员 D: 经业务主管部门审定具备业务操作资质的外包人员
- 销售人员的客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后服务。售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括______。 A: 协助客户完成风险承受能力测试 B: 协助客户办理资料变更业务 C: 为客户提供投资咨询建议 D: 开展投资者风险教育