客户在人工服务中办理账户查询业务时，客户服务代表必须对客户（）进行验证，验证通过后将查询结果准确、完整地告知客户。
A: 卡号
B: 账号
C: 存折号
D: 身份
A: 卡号
B: 账号
C: 存折号
D: 身份
举一反三
- 客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
- 外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
- （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。 A: 客户账号组合查询 B: 账户情况查询 C: 明细账查询 D: 内部帐查询
- （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。 A: A客户账号组合查询 B: B账户情况查询 C: C明细账查询 D: D内部帐查询
- 外部服务标识，主要用于描述我行对客户提供的服务标识，如（）等。 A: 存折账号 B: 卡号 C: 借据号 D: 一户通账号