客户忠诚计划的关键是（）
A: 建立维系客户忠诚的纽带
B: 了解客户的价值
C: 提高转换成本
D: 建立会员制度
A: 建立维系客户忠诚的纽带
B: 了解客户的价值
C: 提高转换成本
D: 建立会员制度
举一反三
- （）是客户忠诚计划的关键。 A: 客户价值 B: 提高转换成本 C: 品牌推广 D: 会员制
- 下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（ ） 。 A: 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 B: 客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库 C: 客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户 D: 客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
- 提高客户忠诚度的途径包括（ ） A: 提高客户满意度 B: 降低转换成本 C: 提高转换成本 D: 留住拥有忠诚客户的员工 E: 实施忠诚阶梯计划
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 中国大学MOOC: 当客户的转移成本加大时，不利于客户忠诚的建立和维系。（ ）