下列哪一项不能用来管理客户不满意（）。
A: 忽视客户不满意
B: 洞察客户不满意
C: 倾昕、安抚客户不满的心
D: 辨别客户不满意
A: 忽视客户不满意
B: 洞察客户不满意
C: 倾昕、安抚客户不满的心
D: 辨别客户不满意
举一反三
- 赫兹伯格提出,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是什么,“不满”的对立面是什么 ( ) A: 没有满意,没有不满意 B: 没有不满意,满意 C: 满意,不满意 D: 不满意,满意
- 客户忠诚与客户满意的关系（ ） A: 客户满意才可能忠诚 B: 客户满意也可能不忠诚 C: 客户不满意一般不忠诚 D: 客户不满意也有可能忠诚
- 赫兹伯格提出,他的研究表明,存在一个二维连续体:“满意”的对立面是（ ）和“不满”的对立面是 （ ）。 A: 没有满意，没有不满意 B: 没有不满意，满意 C: 没有满意，满意 D: 不满意，满意
- 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户
- 客户满意度可分为（）、满意、高度满意。 A: 一般 B: 不满意 C: 特别满意 D: 合格