关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户 流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户，不包括极度满意的客户 答案： 查看 举一反三 极度满意的客户会因期望变化而成为流失型客户 流失客户挽回流程包括 A: 调查原因，缓解不满 B: 对症下药，争取挽留 C: 对不同级别的客户流失采取不同态度 D: 彻底放弃不值得挽留的客户 客户不满对于企业是完全不利的，要尽量规避客户不满 服务补救是指企业在对客户提供服务出现失败和错误的情况下，对客户的不满和抱怨当即做出的补救性反应，其目的是通过这种反应，重新建立（）。 A: 客户满意 B: 客户满意和忠诚 C: 客户忠诚 D: 企业信誉 客户发生不满时，我们首先要学会辨别客户不满的真伪。
