对海底捞的服务文化解释正确的是()
A: 企业做让用户感动的事情。
B: 收集感动的事件
C: 企业应该先感动员工，再由员工传递给客户。
A: 企业做让用户感动的事情。
B: 收集感动的事件
C: 企业应该先感动员工，再由员工传递给客户。
举一反三
- 《百问百答》中描述泉眼温泉的管理理念是（） A: 竞争、激励、淘汰 B: 家庭、军队、学校 C: 让每位客人满意，让10%客人感动 D: 员工让顾客感动
- 如何理解感动文化中的“感动”（） A: 感动是一种情绪的高涨 B: 感动是由内心满足了而唤起的心灵深处的感激 C: 感动是不求回报的为他人做事 D: 感动是我的西贝我的家
- 客户服务策略的关键是（） A: 让顾客感动 B: 贴近客户 C: 满足客户需要 D: 创造声誉
- 洁净的工厂是令人感动的工厂，以下说法错误的是（） A: 不仅仅是使工作人员感动，也能使周边居民和客户感动 B: 能将3S维持下去的企业是非常了不起的（优秀的企业） C: 客户看中的是产品，员工对客户没礼貌没关系 D: 为了维持3S，有必要让3S水平再上一个台阶
- 诗人只有先因感动自己，才可能感动读者。 ( )