当我们拜访客户与客户进行当面沟通时,我们应该()
A: 多让客户讲话，做个好听众
B: 掌握说话的时机，言语措辞、语速语调及语气
C: 发自内心的赞美，并虚心向客户请教；适当运用肢体语言与表情回应客户
D: 送一些贵重的礼物
A: 多让客户讲话，做个好听众
B: 掌握说话的时机，言语措辞、语速语调及语气
C: 发自内心的赞美，并虚心向客户请教；适当运用肢体语言与表情回应客户
D: 送一些贵重的礼物
A,A,A,B,C
举一反三
- 与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 A: 尽量多赞美客户 B: 注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达 C: 不要谈论客户的穿着打扮 D: 避免谈论客户的与众不同之处
- 语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。 A: 策反客户、感染客户 B: 说服客户、策反客户 C: 说服客户、感染客户 D: 营销客户、感染客户
- 以下哪项不是赢得客户好感的正确方式？ A: 送客户贵重的礼物 B: 谈令客户愉快的话题 C: 认真倾听客户谈话 D: 赞美客户
- 电话沟通中，表述不正确的是（） A: 说话时，要热情、真诚、耐心 B: 客户是上帝，客户说的都是正确的 C: 把握好语气、语调、语速 D: 措辞要简洁、专业、文雅
- 语言、声音、语气、语调等因素将直接决定着我们是否能（）客户。 A: A策反客户、感染客户 B: B说服客户、策反客户 C: C说服客户、感染客户 D: D营销客户、感染客户
内容
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与客户沟通时，以下（）方式能更有效地认同客户。 A: A尽量多赞美客户 B: B注意观察发现客户的优点，赞美要发自内心，不卑不亢地表达 C: C不要谈论客户的穿着打扮 D: D避免谈论客户的与众不同之处
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与客户沟通语言表达应做到() A: 说话时，保持热情、真诚、耐心 B: 把握好语气、语调、语速 C: 措辞要简洁、专业、文雅 D: 严格按照规章制度，不随意承诺
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拜访客户是客户经理收集一手客户信息的良好时机。在拜访客户过程中，我们应睁大眼睛看（ ）
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座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。 A: 语速适当加快 B: 语速保持不变 C: 语速适当放慢 D: 语速可以比客户稍慢
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与客户沟通结束后，我们首先应该对客户表示感谢。（）