在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（）
A: 及时认真地做好笔记
B: 立刻打电话核实信息的准确性
C: 随即要求客户提供相关文字资料
D: 提前结束会谈
A: 及时认真地做好笔记
B: 立刻打电话核实信息的准确性
C: 随即要求客户提供相关文字资料
D: 提前结束会谈
举一反三
- 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（） A: A及时认真地做好笔记 B: B立刻打电话核实信息的准确性 C: C随即要求客户提供相关文字资料 D: D提前结束会谈
- 在与客户沟通过程中，聆听到重要信息时，应（） A: 及时认真地做好笔记\n B: 立刻打电话核实信息的准确性\n C: 随即要求客户提供相关文字资料\n D: 提前结束会谈
- 在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。 A: 感同身受 B: 正确的聆听 C: 让客户听到微笑 D: 提供方案
- 银行要求客户提供有关资料信息时，应告知客户所提供信息的（）以及客户未提供或未真实提供相关资料信息的后果。 A: A使用目的 B: B使用范围 C: C安全保护措施 D: D真实性
- 通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（）业务信息。 A: 收付 B: 转存 C: 支付 D: 中间