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  • 2021-04-14
    2008年,星巴克在官方网站上开辟了一个客户交流社区,能够及时抓住客户的需求变化,并及时改变自己,更受客户欢迎。这属于从来进行商业画布的优化
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    举一反三

    • 2008年,星巴克在官方网站上开辟了一个客户交流社区,能够及时抓住客户的需求变化,并及时改变自己,更受客户欢迎。这属于从( )来进行商业画布的优化。
    • 基于客户的需求,降低客户获取产品或服务的成本,或提高其便利性。这属于从来进行商业画布的优化
    • 在与客户沟通过程中,能够做到“接一顾二招呼三”,全面兼顾、及时响应客户需求。
    • 在营销中倾听,一定要及时地与客户进行交流,澄清事实。
    • 客户服务中心通过对海量信息的归类分析,通过对客户需求的变化跟踪,及时推动(),预警客户流失并进行及时挽留,为银行巩固与拓展客户基础提供支持。 A: 服务模式创新 B: 产品优化创新 C: 经营模式创新 D: 客户关系创新

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