企业为客户提供产品或服务的地理位置不仅影响客户接受服务的便利程度，还表现出企业的，因而设店选址对企业来说尤为重要
举一反三
- 客户保留度是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。
- 客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。
- 当一个客户最初询问企业的产品或服务时,可以说他就表现出对该企业产品或服务的兴趣,从而成为该企业产品或服务的(<br/>)。 A: 新客户 B: 潜在客户 C: 老客户 D: 新业务的新客户
- 客户投诉对企业的益处包括：（）；处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机；客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。 A: A客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意 B: B客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣 C: C客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚 D: D客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高
- 分析电子商务企业的产品或服务时，需要了解企业对各类客户分别提供哪些产品或服务。