从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒...会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
举一反三
- 从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
- 从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与前台人员接触；到达酒店后，会在预订进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
- 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（） A: 离店结账 B: 征求意见 C: 送客离店 D: 建立客史档案
- 顾客账务模块是酒店管理系统的重要组成部分，对于个人顾客，系统在哪个环节为顾客建立个人账户（） A: 办理预订时 B: 办理入住时 C: 第一次消费时 D: 结账离店时
- 客史档案包括（ ）。 A: 预订档案 B: 常规档案 C: 消费档案 D: 人数档案