关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 【填空题】旅客列车实行 ,即列车乘务员须及时解答旅客问询、受理旅客投诉、帮助旅客解决困难 【填空题】旅客列车实行 ,即列车乘务员须及时解答旅客问询、受理旅客投诉、帮助旅客解决困难 答案： 查看 举一反三 《铁路旅客运输服务质量》规定 运送旅客的列车为旅客列车。 下列哪些选项属于旅客投诉中的客观原因投诉？ A: 乘务员着装不规范 B: 乘务员上班玩手机 C: 列车上厕所数量有限 D: 乘务员未及时整理行李架造成旅客受伤 按列车运行等级顺序，以下列车等级最高的是（）。 A: 特快旅客快车 B: 快速旅客列车 C: 普通旅客快车 D: 普通旅客慢车 【判断题】列车乘务员会对重点旅客提供主动帮助。() A. 正确 B. 错误 列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客。
