中国大学MOOC: 市场营销的基本业务就是为了实现( ),不断地“创造、传递和传播”卓越的顾客价值和管理顾客关系。
举一反三
- 市场营销的基本业务就是为了实现交换,不断地创造、传递和传播卓越顾客价值和管理顾客关系。( )
- 市场营销的基本业务就是为了实现交换,不断地创造、传递和传播卓越顾客价值和管理顾客关系。( ) A: 正确 B: 错误
- 从管理的角度看,营销管理作为艺术与科学的结合,它需要选择目标市场,通过创造、传递和传播优质的( ),获得、保持和发展顾客。” A: 顾客服务 B: 优质产品 C: 顾客价值 D: 顾客关系
- 顾客关系管理是通过传递卓越的顾客价值和顾客满意,来建立和维护获利的顾客关系的整体过程。( )
- 营销管理的是选择目标市场,通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。该定义明确了以下哪几个要点()。 A: 营销管理的目标是维系和发展顾客 B: 营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值 C: 营销管理的主要目的是创造消费价值 D: 营销管理的性质既是科学又是艺术