奉献社会、让顾客满意是提高产品和服务质量的外部精神动力。
举一反三
- 职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高？（） A: 掌握扎实的职业技能和相关专业知识，是提高产品和服务质量的前提 B: 认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现 C: 严格遵守企业的规章制度，服从企业的安排，是提高产品和服务质量的纪律和保证 D: 奉献社会，让顾客满意，是提高产品和服务质量的外部精神动力
- 让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。()
- 营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
- 合格产品和满意服务是指满足顾客对产品和服务在质量方面的要求。
- 影响顾客满意的因素是（ ）。 A: 顾客的价值观 B: 顾客对产品、服务的认知质量 C: 顾客对产品、服务的感知质量 D: 顾客对产品、服务的满意质量