物流服务组成要素有很多，包括（ ）
A: 客户服务书面指南
B: 缺货水平
C: 提交订单便利性
D: 客户退货处理
E: 订货周期
A: 客户服务书面指南
B: 缺货水平
C: 提交订单便利性
D: 客户退货处理
E: 订货周期
举一反三
- 下列选项中属于客户服务中交易中要素的有()。 A: 系统准确性 B: 缺货信息 C: 订货信息 D: 订货周期的各项因素 E: 订货的便利性
- 交易前的要素包括（） A: 客户服务书面指南 B: 客户服务书面指南的沟通与提供 C: 构建企业实施客户服务的相关组织结构 D: 向客户提供管理服务
- 第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）。 A: 订单处理 B: 周期时间 C: 订单传送 D: 订单准备
- 物流客户服务主要内容包括( )、订单处理、客户投诉处理、技术培训等。 A: 服务提供 B: 服务咨询 C: 客户评价 D: 信息处理
- 以下属于物流活动的是（）。 A: 客户服务 B: 需求观测 C: 库存控制 D: 订货处理 E: 退货处理