倾听客户说话的时候,应该适时地进行回应,并给予相应的建议,这样才能达到良好的沟通效果
对
举一反三
- 与客户沟通时倾听的技巧有（） A: 专心致志的倾听 B: 理解客户的言外之意 C: 适时打断客户 D: 积极回应客户
- 在倾听的过程中，应适时的给予对方以回应，回应客户的目的是（）。 A: 仅仅是因为出于礼貌 B: 关注客户与引导客户 C: 能够及时插入自己的话 D: 领导要求这样做的
- 与客户电话沟通中，以下做法正确的是：（） A: 倾听时心不在焉，让对方觉得你根本没听 B: 沟通过程中，打断客户说话 C: 沟通中，抱怨客户不专业，描述内容不正确 D: 与用户沟通时，要给对方造成一种心情愉快、原意继续讲下去的氛围 E: 倾听过程中，用心聆听用户意图，适时给予一定回应
- 客户说话时，要适时回应“对”、“是”等。（）
- 在与客户沟通过程中，（）比提问更重要。在倾听的过程中要表现出聆听的兴趣并适时地回应客户。 A: 感同身受 B: 正确的聆听 C: 让客户听到微笑 D: 提供方案
内容
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与客户沟通过程中，倾听时需注意什么()。 A: 保持微笑 B: 适时回应客户 C: 适度点头 D: 以上三项均正确
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为了达到良好的沟通效果,提高沟通能力,应该()。
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对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。
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聆听是指对学生进行耐心，专注地倾听说话人说话的一种训练，养成良好的倾听习惯。（)
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在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()