关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-01 电信客户感知价值的形成，是电信企业与客户之间的（）。 A: 交易过程 B: 交互过程 C: 交换过程 D: 沟通过程 电信客户感知价值的形成，是电信企业与客户之间的（）。A: 交易过程B: 交互过程C: 交换过程D: 沟通过程 答案： 查看 举一反三 电信企业提供服务的过程，也是客户的（）过程，二者在时间上存在不可分离性。 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（） A: 客户价值的基础 B: 客户价值的本质 C: 客户价值的前提 D: 客户价值的核心 客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是 客户管理过程就是与客户货币交换的过程。 服务的过程是服务提供者与客户的一个互动的过程，这里涉及的沟通就是企业与顾客之间的沟通。
