为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善_________。
A: 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
B: 客户开发责任追究制度
C: 客户纠纷处理机制
D: 客户开发责任追究制度
A: 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度
B: 客户开发责任追究制度
C: 客户纠纷处理机制
D: 客户开发责任追究制度
C
举一反三
- 为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷，会员单位应当完善（）。 A: 以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度 B: 客户开发责任追究制度 C: 客户纠纷处理机制 D: 客户财产安全责任追究制度
- 会员单位应当完善_________机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的途径、方法和程序，妥善处理纠纷。 A: 客户矛盾化解 B: 确保客户收益 C: 客户纠纷处理 D: 提高客户收益
- 会员单位应当完善客户纠纷处理机制，为投资者提供合理的投诉渠道，告知投诉的（）。妥善处理纠纷。 A: 方法 B: 程序 C: 途径 D: 时间
- 期货公司会员单位应当建立以了解客户和分类管理为核心的客户管理和服务制度，将（）贯穿于开户流程管理的各个环节，理性选择客户。 A: 股指期货交易管理条例 B: 股指期货投资者适当性制度 C: 期货从业人员管理办法 D: 客户开发责任追究制度
- 交易所应当为客户提供合理的投诉渠道，告知投诉的方法和程序，妥善处理纠纷，督促客户依法维护自身权益。（）
内容
- 0
会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。
- 1
期货公司会员应当建立并有效执行客户开发责任追究制度，明确（）等的责任。 A: 高级管理人员 B: 业务部门负责人 C: 复核评估人 D: 客户开发人员
- 2
会员单位应当建立并有效执行客户开发______制度，明确客户开发人员、审核人员、服务人员、相关部门负责人、公司高级管理人员等相关期货从业人员的责任。 A: 问责追究 B: 责任追究 C: 刑事责任 D: 民事责任
- 3
深圳证券交易所会员应当为投资者提供合理的投诉渠道，告知投资者投诉的（）和（），妥善处理纠纷，引导其依法维护自身权益。 A: 程序 B: 方式 C: 方法 D: 形式
- 4
会员单位应树立以为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理（） A: 账户 B: 客户 C: 消费者 D: 企业